如何持续运营好社群?

社群也是一款产品,同样是要从内容、用户、活动等方面去运营。
内容运营主要是围绕着社群的定位去输出有价值的内容,要想持续输出内容就一定要有充足的内容来源,在社群建立之前就要去搜集内容来源的渠道,去了解如何能更快速的找到相关内容。
提前布局内容来源的渠道,能够减轻运营时间成本,也能及时持续的提供给社群用户有价值的内容,这一点的坚持和及时,人人都看在眼里的,内容的形式可以不用局限根据所在领域去选择就好。
对于社群内的用户要有足够的了解,如果是微信端的,最好是加一个好友,定期找代表性极强的用户私聊,发现需求的满足度,以及孵化出的新需求的可执行性,增加用户粘度,培养区内的意见领袖。
同时对用户进行标签化,可以从领域专业度、活跃度等多方面的去备注,微信的标签备注是蛮有用的,只要你用心带着用户去实现预先承诺的事情,信任感就会逐渐建立,为以后的变现做准备。
要想更好的满足用户在群内的需求,我们就要明白用户为什么加入你的社群,又为什么在你的群里活跃?用户除了工作还有生活,社群只是两者之外的简单社交而已,社群那么多,凭什么就在你的群里活跃呢?
社群活跃,无非是三个原因。
第一,在群里能找到生活中没有的乐趣,就跟游戏一样,很容易满足用户某种价值需求,这和直播平台等的本质是一样的。
第二,群内的干货知识特别多,很实用,感觉自己呆在群里在行业的逼格一下子就提高了,真是涨知识了。
第三就是群内有众多的潜在机会,只是用户还没找到合适的链接机会。
社群活跃,活动也是必备可少的一个部分,在活动方面,在最开始公布社群玩法的时候就可以约定一个简单易执行的群内小活动,让用户在某个时刻就知道群里会发生什么。当然有条件的话娿,在奖励方面可以不用吝啬,奖励贡献高的用户。
除了线上活动,还可以根据情况组织线下活动,也可以是由群内KOL组织,官方给予资源支持,这样在内容、用户、活动三面坚持的运营策略下,还愁运营不好一个社群嘛?
我们运营好一个社群必然是为了变现的,那如何借助社群变现呢?社群变现分为直接变现和间接变现。
直接变现就是入群就收费,这个模式也经常存在很多骗子,找了很多托营造一种群人数多、群内有强大的资源,结果都是用来骗入群费的,这个大家警惕一下就行了。
在我们自己在做付费社群的时候,一定要让用户觉得物有所值,也一定是在社群之外就有较强的信任感觉,所以大部分社群是做不到的。
间接变现就是对接产品了,觉得购买这个行为其实是有一个触发公式的:
购买=信任+需要+付费能力+紧迫感+性价比+便捷性
社群的运营建立了信任,定位的精确让用户有你所在领域的需求,再通过限购制造紧迫感,定价物超所值,购买和接收服务都极具便捷性,这样的情况下,有付费能力的用户难道还不会购买吗?
所以说当你一步一步做好的时候,变现就在前方等着你呢。
还是拿区块链的场景应用社群举例,首先从内容方面,运营者每次分享的内容都是深度思考,会从大方向和反思维等较多层面去分析,其经历决定了他对市场、技术的判断,更何况还有其朋友圈各个人脉的加持,内容的精华度是值得期待。
用户方面,他不仅仅是自己分享,也会每日抛出一些问题,大家会从技术、市场、产品落地等各个方向去讨论,不设限,只要是能够想到区块链的应用方向都是可以聊的,哪怕是成本不实际等各种不现实的问题。
再加上用户多加到了他的微信号上,私聊也会较及时的得到回复,专业度、情感奠定了成员对其的高度信赖感。在福利方面,他会偶尔送一些前沿文件、课程等;在变现方面,目前并没有看到卖东西,偶尔会推荐一些付费圈子(抽成大概30%),付费度目测较高。
回到本质,社群能不能做好还是得看你对用户的洞察,你对自己领域的沉淀,如果你想要携用户做的事情他们根本就不关心,社群最开始就建立不好。
其次一定要有筛选门槛,把不符合社群定位的用户挡在外面,避免广告党混入社群;关于社群的规则也要及时颁布和调整,按规则执行,无规矩不成方圆,不能乱了社群。
最初定的社群目标要及时反馈进度,采取相应的措施激励用户,要真正给用户提供价值,更要想清楚社群能给你、给公司带来什么,毕竟所有人都是趋利性的。
最后就是你在推荐产品和服务时,要权衡利弊,最好是推荐用户真正需要的,在利益和情感上取舍,找准那个度很重要。
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版权声明:UM新媒体 发表于 2021-09-09 10:29:16。
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