一、什么是WhatsApp？

1、产品介绍

WhatsApp

WhatsApp是Facebook旗下用于智能手机的跨平台即时通讯软件,在全球十大国际社交软件排行榜上，WhatsApp位居第一，用户数量突破20亿。WhatsApp功能上相当于国内的微信，但最大的特点是它无需加好友就能聊天，可以直接触达客户，也是当下最热门的外贸工具之一。

WhatsApp Business API

WhatsApp business API（简称WABA）是WhatsApp官方发布的让大中型企业用户更善于用WhatsApp账户做商业用途的解决方案产品。

• WABA是一套OpenAPI。它没有WhatsApp或WhatsApp business一样的前端UI界面，而是需要开发人员将API集成到应用程序/软件，终端的使用者才可将此API当作即时通讯工具来使用。
• WABA可帮助中大型企业以更有效的形式与客户沟通互动。

• • 企业可通过此API，向客户主动推送模板消息，每天上限10万个目标客户，可极大满足企业将信息触达客户的需求。
  • 企业可通过此API，连接大量的客服专员和机器人程序，以程序辅助搭配手动答复的方式，与大量的客户迅速的沟通交流。

2、不同版本的区别

三个版本间的区别

WhatsApp和WhatsApp Business图标的区别

左边是商业版，右边是个人版

二、如何使用WhatsApp？

1、WhatsApp

注册登录

前提条件：有一个科学上网的梯子🪜！

第一步、手机打开科学上网工具

第二步、在手机应用商店下载“WhatsApp”，打开后，按照官方提示填写手机号和验证码即可注册成功。

注意：如果验证码收不到的话，可以点击「致电给我」，就会打电话来说验证码。

第三步、如果要登录网页端的WhatsApp，需要利用手机扫码登录（网页版地址：https://web.whatsapp.com/）

界面介绍

手机版WhatsApp

电脑版WhatsApp

添加好友

点击右上角符号，即可添加好友

接收消息与实时聊天

2、WhatsApp Business

注册登录

第一步、手机打开科学上网工具

第二步、在手机应用商店下载“WA Business”，打开后，按照官方提示填写手机号和验证码即可注册成功。

注意：如果已有个人版账号，可直接登录，历史信息会自动同步到Business版本，如下所示，按照官方提示即可注册成功。

界面介绍

主要界面展示

设置界面展示

个人版和Business版本的区别主要在于【设置】界面，Business可以添加Facebook和Instagram账号，并进行一系列推广。

3、WhatsApp Business API

API版本跟个人版、Business版不一样，没有前端的页面展示。

注册登录和页面介绍

三、更多使用技巧

1、关于新号养号

1、十天内不使用新账号去群发以及频繁的添加好友数量

2、养号十天后，加好友的数量可以逐渐递增

3、尽可能使用其他号码添加到通讯录双向聊天

2、关于不同颜色的小勾勾

1、单灰勾代表已经被WhatsAPP服务器所接收

2、双灰勾代表消息已经发送成功

3、双蓝勾代表消息已经被成功阅读

3、关于发布动态

发布动态规则

1、WhatsApp的动态有时效性，24小时之后会自动消失

2、WhatsApp的动态可以直接回复

发布动态好处

1、如果客户对动态内容比较感兴趣的话，他们可以直接联系你

2、显示谁观看（阅读）了动态，有利于去推广产品，从而达到开发客户的目的

发布动态操作截图

4、关于群发消息

WhatsApp个人版群发消息

目前WhatsApp个人版群发消息有两种办法，一是好友群发，二是陌生人群发

好友群发

通过WhatsApp自带的广播功能来实现，但有很大的局限性：基于好友的群发是满足不了我们WhatsApp拓客需求。

操作路径：左上角「广播列表」-点击「新列表」-选择联系人-点击「创建」即可

陌生人群发

1、登录WhatsApp网页版：https://web.whatsapp.com/

2、下载群发插件，编辑群发即可，具体操作见文章

WhatsApp API 群发消息

入口：企业管理—OKKI Leads—WhatsApp企业版

• 进入企业版聊天页面，点击底部「发起会话」按钮，将拉起群发页面。
• 接收人选择，支持手动输入、从联系人添加、上传Excel文件三种方式。注意：输入的WhatsApp号码，需要带上地区号，比如中国区的号码都需要加上86。
• 模板选择，WhatsApp企业版首次向陌生人开启会话，必须发送消息模板。因此需要选择一个模板及模板语言进行发送。

• • 如果该模板有变量，则在这里可以更换变量内容。

• 完成以上操作，点击发送按钮，将会进行开始群发，在聊天列表也能看到会话。