如何预防封号
通过多种海外社媒渠道挖掘客户时,WhatsApp以高回复率、高询盘量、营销效果较好成为外贸人的一大突破口。但是发现有些外贸人的WhatsApp账号容易被封,那么,在进行WhatsApp个人号营销过程中,如何才能避免被封号?
1 WhatsApp账号被禁用的原因
由于WhatsApp 未必会在你的账号被停权前发出警告,所以应该留意以下被封锁的原因,以防稍一不慎被封号。尤其是并非WhatsApp Business API 的用户, 账号被禁用更是定时炸弹。
1.1 短时间内发送大量信息
不少商家会把同一条宣传讯息大量发送给不同顾客,不论是人手还是利用第三方软件自动发送讯息,短时间内发送大量相同的信息会容易被WhatsApp 视为骚扰讯息。
虽然WhatsApp 没有明确标示限制的群发数量,但商家也要注意发送信息的数量。如果把宣传讯息限制在某个数量内,分批次发送给顾客,理论上会比较安全。
1.2 发送含有广告性质的讯息
商家难免会利用WhatsApp 向顾客发送宣传信息,但如果信息的字眼过于具广告性质,或含有过多链接及图片等,WhatsApp 若检测到,会有封号的风险。商家可将信息写得更具人性化,让顾客觉得需求被受重视。
1.3 账号被多人举报
如果未经顾客同意就传送信息或将他们加入群组,顾客在毫不知情下收到广告信息时,会大大增加被举报的风险。不但有可能被限制发送信息的数量,商家的WhatsApp 账号更很可能被封号。所以,商家应该优先获得该顾客的许可,确认他们希望在WhatsApp 上接收你的消息或将他们加入群组。

*对于陌生人信息,WhatsApp为用户提供了三个选项,一个是直接“举报”给WhatsApp,WhatsApp会对内容进行审核,一个是“封锁”, 一旦封锁,则消息内容会被直接从本地删除。若用户选择“继续”,即添加为“好友”。
1.4 违反WhatsApp 的服务条款
如果透过动态、个人头像或讯息分享非法、淫秽、诽谤、恐吓、威胁、骚扰、仇恨、攻击种族或民族、教唆或鼓励非法或不当行为,商家的WhatsApp 账号将会被封号。因此,建议商家了解及遵守所有服务条款,以免帐号被封。
1.5 虚拟卡/二手SIM卡注册的账号
1.6 大量高频率的建群或者进群
2 防封号策略:
在whatsapp 个人号营销过程中,如何有效规避这些封号陷阱,做到合理营销?
我们为大家整理了一下策略:
2.1使用正规渠道SIM卡注册WhatsApp账号
虚拟卡、二手卡可能已经注册过多次WhatsApp,用这些号去注册WhatsApp,非常容易被封
操作建议:
使用正规渠道的SIM卡注册WhatsApp
2.2 新号不直接群发,至少养号21天
为了降低新WhatsApp账号被封的风险,新注册的WhatsApp账号注册后不要马上群发消息,需每天进行登录、双向添加好友和聊天互动,加入群组发消息、发图片等操作,群发和私聊结合使用。也就是要模拟成一个正常在用的账号进行养号,养号是需要时间过渡的,从注册那天起,至少需要21天左右,方可认为是老号。
操作建议:
1、新注册的账号首先要上传头像,最好是真实人物头像。
2、注册好之后马上发动态。
3、15天之内:每天保持登录,经常修改状态、发布动态、群内互动、和朋友聊天(至少加5名好友)等等,保持账号活跃。 PS:记得多让好友发给你,不是你给好友发,然后你和好友来回互动几条信息。
4、账号15天左右,每天发送总量10条以内
5、账号1个月后,每天发送总量控制30条以内。
6、账号2个月后,每天发送总量控制50条以内。(每次群发任务不建议超过50人)
7、不要每天都群发,最好控制发3-4天休息一天,但是账号最好每天都登录。
3 封号解封事宜
若您的个人WA账号被封禁了(实体号码注册),建议您可:
- 不申诉大约20天左右自动解封;
- 将whatsapp卸载,清除缓存数据,重新下载最新版WhatsApp
- 重新使用之前被封的手机号码注册账号;
- 这时会提示 「您的手机号码已经被禁止使用Whatsapp。」下方会有两个选项,「取消」和「帮助」,点击「帮助」;
- 进入申诉页面,详细填写自己遇到的问题,记得使用英文,语气委婉些,在最后加上手机号和国际区号
- 也可以进入邮件页面,可查看下面的申诉模板,进行编写,通常1-2天会得到回复,若无回复可等待1周后再次申请
- 若WhatsApp官网没有大发慈悲的解封您的账号,那就只能再重新申请一个了
- 解封后,建议此账号不再进行群发使用。若之后再被封禁,可能造成永久封禁。
解封邮件申请参考模板1 :
发送到 support@support.whatsapp.com
标题:My Whatsapp account has deactivated
Dear Sirs,
My Whatsapp Account Has Been Deactivated without any prior warning is not acceptable at all.
I have been using the Whatsapp service for a while now in a proper manner without sending any spam messages nor any unsolicited and inappropriate messages.
And with that said, you have managed to stop my account without prior notice.
Kindly take my case into consideration and get me exception from the Top Management.
My phone number is “+*** *******(待解封号码)”.
解封邮件申请参考模板2 :
My account is +*** *******(待解封号码), which now is banned.
I am sorry if there is any violence of whatsapp’s T&C I am loyal of whatsapp. My account is my link to my friends, family and also my business partners.
As you know, I am now abroad, so the account means a lot to me. So pls lift the ban on my account. I would also appreciate if you could tell what I should not do in the future.
Thank you very much!
4 群发建议Tips
4.1 安全使用建议:
(适用企业版及个人版)
1、需要保证VPN的网络稳定;
2、群发过程中不可在当前页面进行其他操作或关闭页面,否则会影响程序执行群发,导致群发任务终止。
3、不要频繁发送相同的信息,每次发送的内容,建议都要彻底更换,重复度不要太高
4、不要发送未经请求的营销信息,尽量避免营销色彩重的广告词汇
5、避免在短时间内向大量未知用户发送信息,如当日要发送较多的数量,建议分时段发送
6、账户信息使用真实的账户和头像
7、不要发送违反 WhatsApp 个人版使用条款的内容:如垃圾邮件、诈骗信息等
4.2 批量发送建议:
为保障您可以更加稳定的使用个人版,我们建议使用以下方式:
①在需要宣传的信息中,不要添加太多的链接或者广告词汇太过明显,尽量不使用营销色彩较重的词汇;
②避免短时间内大量发送太多的信息,建议您单次可以控制在30封左右;
③群发时,尽量避免发送给同一家企业的多个联系人;
④短时间(如72小时)内避免多次发送同样或类似信息给同一个联系人;
⑤相同的信息内容,不要重复使用多次,避免被举报或封锁;
⑥禁止发布假消息、散播不当言论,违反国家法律法规等不良行为。











