01 什么是WhatsApp广告账号？

WhatsApp一共有三种账号类型：WhatsApp、WhatsApp business、WhatsApp广告账号。三个账号之间可以互通消息。

最早的WhatsApp账号是个人账号，后来针对中小商家，WhatsApp推出了WhatsApp business账号，增加了一些商家用起来更加方便的功能，比如快捷回复、自动回复、产品目录和产品介绍、客户标签等功能。

最后推出的是WhatsApp广告账号，主要是针对大型商家的客服场景。跟WhatsApp和WhatsApp business不同的是，WhatsApp广告账号没有操作界面和APP，官方只做好了一些收发消息的api接口，需要第三方公司在api基础上做出可操作界面，所以也叫WhatsApp business API账号。

WhatsApp家族虽然拥有3种账号，但WhatsApp、WhatsApp business、WhatsApp广告账号三种账号的用户之间交互无任何感知，都可以通畅地沟通。

但需要注意的是，一个手机号只能注册3种账号的其中一个，不能重复注册。举个例子，WhatsApp广告账号的手机号不能是已经注册过WhatsApp或WhatsApp business的，否则必须先注销。

注销也很简单，打开WhatsApp，点击设置、账号、删除我的账号，按提示输入电话号码和验证码即可注销。

02 WhatsApp广告账号群发会封号吗？

WhatsApp广告账号设置的初衷是为了满足大公司的客服场景需求，必须快递公司给客户发送快递单号、航空公司给乘客发送票务信息等，并不是为群发广告设计的。

所以WhatsApp广告账号群发也会存在违规封号的情况，并不像网上传言所说，WhatsApp广告账号群发永不封号。

但相较于最近越来越严的WhatsApp个人账号群发封号，广告账号群发封号的风险是很低的。如果你是按照官方要求的规范来操作的，被封的概率其实可以被忽略。

WhatsApp账号被禁用的原因

由于WhatsApp 未必会在你的账号被停权前发出警告，所以应该留意以下被封锁的原因，以防稍一不慎被封号。尤其是并非WhatsApp Business API 的用户， 账号被禁用更是定时炸弹。

【1】短时间内发送大量信息

不少商家会把同一条宣传讯息大量发送给不同顾客，不论是人手还是利用第三方软件自动发送讯息，短时间内发送大量相同的信息会容易被WhatsApp 视为骚扰讯息。

虽然WhatsApp 没有明确标示限制的群发数量，但商家也要注意发送信息的数量。如果把宣传讯息限制在某个数量内，分批次发送给顾客，理论上会比较安全。

【2】发送含有广告性质的讯息

商家难免会利用WhatsApp 向顾客发送宣传信息，但如果信息的字眼过于具广告性质，或含有过多链接及图片等，WhatsApp 若检测到，会有封号的风险。

商家可将信息写得更具人性化，让顾客觉得需求被受重视。

【3】账号被多人举报

如果未经顾客同意就传送信息或将他们加入群组，顾客在毫不知情下收到广告信息时，会大大增加被举报的风险。不但有可能被限制发送信息的数量，商家的WhatsApp 账号更很可能被封号。所以，商家应该优先获得该顾客的许可，确认他们希望在WhatsApp 上接收你的消息或将他们加入群组。

*对于陌生人信息，WhatsApp为用户提供了三个选项，一个是直接“举报”给WhatsApp，WhatsApp会对内容进行审核，一个是“封锁”， 一旦封锁，则消息内容会被直接从本地删除。若用户选择“继续”，即添加为“好友”。

【4】违反WhatsApp 的服务条款

如果透过动态、个人头像或讯息分享非法、淫秽、诽谤、恐吓、威胁、骚扰、仇恨、攻击种族或民族、教唆或鼓励非法或不当行为，商家的WhatsApp 账号将会被封号。因此，建议商家了解及遵守所有服务条款，以免帐号被封。